Gizlilik Politikası

Trendyol Hepsiburada Takipçi Favori olarak gizliliğinize önem veriyoruz. Bu politika; sitemizi ziyaret ederken veya sipariş verirken toplanan bilgilerin nasıl kullanıldığını açıklar. Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılar için KVKK Aydınlatma Metni’ni de inceleyiniz.

1. Topladığımız bilgiler

• Sipariş formunda verdiğiniz ad, e-posta, telefon
• Trendyol mağaza / ürün linkleri
• Ödeme bildirimi (gönderen adı, tutar, opsiyonel banka/not)
• Teknik loglar (güvenlik ve hata ayıklama için)

2. Bilgilerin kullanımı

Bilgileriniz yalnızca şu amaçlarla kullanılır:

• Siparişin oluşturulması, ifası ve takibi
• Ödeme onayı ve destek süreçleri
• Sipariş durumu SMS / bildirimleri
• Hizmet güvenliği ve kötüye kullanımın önlenmesi

3. Çerezler

Site, oturum ve temel işlevler için gerekli teknik çerezler kullanabilir. Zorunlu olmayan çerezler için mümkün olduğunca asgari veri ilkesi uygulanır.

4. Üçüncü taraflar

Hizmetin ifası için SMS gönderimi, barındırma, ödeme altyapısı (PayTR — kart ödemelerinde) ve benzeri teknik hizmet sağlayıcılarıyla sınırlı veri paylaşımı yapılabilir. Verileriniz pazarlama listelerine satılmaz veya kiralanmaz. PayTR üzerinden yapılan ödemelerde kart bilgileri bizim sunucularımızda saklanmaz; işlem PayTR güvenli altyapısında gerçekleşir.

5. Güvenlik

Verilere yetkisiz erişimi azaltmak için makul teknik ve idari tedbirler uygulanır. İnternet üzerinden iletimin %100 güvenliği garanti edilemez; Alıcı da hesap ve erişim bilgilerini korumakla yükümlüdür.

6. Hizmet ve garanti bilgisi (özet)

Siparişler ödeme onayı sonrası genellikle 12–24 saat içinde, yoğunluğa göre 4–5 saat içinde tamamlanabilir. Hizmetler 1 yıl garantilidir; düşüşlerde telafi sağlanır. İptal/iade yapılmaz. Ayrıntılar Mesafeli Satış Sözleşmesi ve İptal-İade sayfalarındadır.

7. İletişim

Gizlilik ile ilgili sorularınız için: trenyolbot@yandex.com · +447414161563