İptal ve İade Politikası

Bu politika, Trendyol Hepsiburada Takipçi Favori üzerinden satın alınan Trendyol takipçi ve favori hizmetlerine ilişkin iptal, iade ve telafi koşullarını açıklar. Sipariş vermekle Alıcı bu koşulları kabul etmiş sayılır.

1. İptal ve iade yapılmaz

Hizmetler dijital / elektronik ortamda ifa edilmektedir. Sipariş oluşturulduktan sonra iptal ve iade söz konusu değildir. Ödeme yapıldıktan veya ödeme bildirimi gönderildikten sonra da ücret iadesi yapılmaz.

Alıcı, sipariş öncesinde paket içeriğini, fiyatı ve teslimat sürelerini kontrol etmekle yükümlüdür. Yanlış paket seçimi, yanlış link girişi veya vazgeçme nedeniyle iade talep edilemez.

2. Hatalı / geçersiz link durumları

Alıcı’nın hatalı, eksik, erişilemeyen veya hizmete uygun olmayan link bildirmesi halinde Satıcı makul ölçüde bilgilendirme yapabilir. Bu durumda hizmetin yeniden planlanması Alıcı’nın doğru link iletmesine bağlıdır; ücret iadesi yapılmaz.

3. Teslimat süreleri

Ödeme onayı sonrası siparişler kural olarak 12–24 saat içinde tamamlanır. Yoğunluğa göre işlem 4–5 saat içinde de tamamlanabilir. Bu süreler taahhüt edilen ifa aralığıdır; iade gerekçesi oluşturmaz.

4. Düşüş telafisi (1 yıl garanti)

Hizmetler 1 yıl garantilidir. Garanti süresi içinde, hizmete konu takipçi veya favori sayılarında düşüş olması halinde Alıcı; sipariş kodu, ilgili Trendyol linki ve mümkünse ekran görüntüsü ile trenyolbot@yandex.com veya +447414161563 üzerinden talep iletebilir.

Uygun görülen taleplerde 1 yıl boyunca telafi (yeniden gönderim) sağlanır. Telafi, nakit iade değildir; aynı veya eşdeğer hizmetin yeniden ifasıdır.

Telafi kapsamı dışındadır:

• Mağaza veya ürünün kaldırılması / gizlenmesi
• Link değişikliği veya yanlış link bildirimi
• Trendyol veya üçüncü taraf kaynaklı hesap / ürün kısıtları
• Alıcı’nın kendi işlemleriyle oluşan kayıplar
• Garanti süresi (1 yıl) dışında kalan talepler

5. Başvuru

İptal/iade talebi açılmamakla birlikte; teslimat gecikmesi veya düşüş telafisi için destek kanallarımız: trenyolbot@yandex.com · +447414161563. Yanıtlar mesai düzenine göre makul sürede verilir.